Les relations entre les résidants, les intervenants et les membres du personnel sont empreintes de professionnalisme. Les intervenants doivent offrir les soins et services dans un contexte de respect de la vie humaine, en tenant compte des circonstances et des besoins spéciaux des résidants. Nous encourageons les résidants à participer au processus décisionnel entourant les soins et les services qui leur sont offerts.
DROITS des résidents
- Refuser ou accorder leur consentement aux soins proposés;
- Exprimer leurs commentaires et opinion, quels qu’ils soient, à l’égard des soins et services reçus;
- Participer à part entière au processus décisionnel entourant leurs soins et services.
CONDUITES ATTENDUES des résidants
- Collaborer et participer activement à toute mesure visant à améliorer leur état de santé, s’ils ont accordé leur consentement.
PRATIQUES ET CONDUITES ATTENDUES des intervenants
- Obtenir le consentement éclair des résidants;
- Fournir aux résidants des renseignements opportuns et faciles à comprendre et un enseignement qui facilite la prise de décisions;
- Encourager en tout temps la participation du résidant;
- Expliquer clairement, dans un langage simple les étapes, le traitement, les attentes, les risques et les conséquences.